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4 façons de favoriser le bonheur sur le lieu de travail

Les statistiques prouvent sans cesse que les employés heureux sont plus productifs et réussissent mieux dans leur travail. Les vendeurs heureux vendent 37 % de plus, ont moins de jours de maladie, sont 12 % plus productifs et restent dans leur emploi plus longtemps.

Il est tout à fait naturel que chaque PDG souhaite créer un environnement de travail qui lui permette de récolter pleinement les bénéfices du bonheur. La triste réalité, c'est que tous les employés ne sont pas heureux. Il y a des employés qui sont instables ou même mécontents de leur milieu de travail ; mais, parce qu'ils ne veulent pas décevoir leur manager, ils ne disent rien de leur mécontentement.

Avant de perdre un autre employé à cause de son mal-être, considérez ces quatre façons d'évaluer et d'améliorer le quotient de bonheur de votre entreprise.

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1. Traduire la communication non verbale

La première étape pour créer un milieu de travail plus heureux est identifier les employés malheureux. Cela peut être fait assez facilement en prêtant attention à la communication non verbale, comme le langage corporel.

Les chercheurs ont découvert que les gens peuvent identifier avec une grande précision sept émotions humaines distinctes, même après avoir vu seulement les expressions faciales et oculaires : tristesse, bonheur, colère, peur, surprise, mépris et intérêt, selon Reference for BusinessPar conséquent, sans dire un mot, une expression faciale peut transmettre beaucoup d'informations aux autres. De même, le contact visuel ou l'absence de contact visuel peut également indiquer les attitudes et les émotions d'une personne.

Est-ce qu'un employé brise le contact visuel lorsqu'on lui demande de faire des heures supplémentaires ? Croiseront-ils les bras en position défensive lorsque vous leur demandez de faire équipe avec un autre employé ? Qu'arrive-t-il à la conversation lorsque vous parlez d'un projet dont l'échéance est imminente ? La conversation change-t-elle soudainement de fluide à peu naturel ? En étudiant consciemment ces indices non verbaux lorsque vous communiquez avec vos employés, vous serez en mesure de savoir s'ils font partie de la foule heureuse ou des rares personnes frustrées.

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2. Poser des questions

Une fois que vous avez identifié un employé malheureux, il est temps de creuser plus profondément pour trouver la racine du malheur. Évaluer et supposer sont deux mots très différents.

Avant de tirer des conclusions hâtives, prenez le temps de creuser et de vraiment découvrir ce qui se passe avec l'individu. Découvrez pourquoi ils sont contrariés. Ils pourraient être fâchés contre vous, leur situation professionnelle actuelle ou un autre membre du personnel. Il est aussi possible qu'ils soient malheureux à cause de quelque chose qui n' a rien à voir avec leur temps au travail. En posant quelques questions approfondies fondées sur les indices non verbaux que vous avez observés, déterminez ce qui empêche ces quelques employés de trouver du plaisir au travail. Puis, laissez-les prendre l'initiative de créer un chemin vers le bonheur au travail. Laissez-les découvrir, sous votre direction, comment ils peuvent surmonter ces obstacles du bonheur.

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3. Encourager la résolution des conflits

S'il s'avère que la barrière du bonheur d'un employé est causée par un conflit avec un autre employé, aidez-le à trouver le courage de résoudre lui-même le problème. Les conflits en milieu de travail se produisent partout et les ignorer peut coûter cher. Chaque conflit non résolu gaspille environ huit heures de temps de travail dans les commérages et autres activités improductives (Source : Society of Human Resource Management). Encouragez la communication face à face, dans un environnement sûr, où les employés peuvent discuter et résoudre les conflits. Ensuite, assurez-vous de faire un suivi, en demandant comment s'est déroulée la réunion. Ce suivi démontrera votre préoccupation et votre soutien envers l'employé malheureux.

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4. Accroître la confiance des employés

La confiance et le bonheur vont de pair lorsqu'il s'agit des employés, alors en tant que CEO, nous devons chercher des occasions de renforcer la confiance au sein de notre effectif. "Les émotions positives semblent revigorer les êtres humains", selon les chercheurs en économie de l'Université de Warwick qui ont découvert que le bonheur a entraîné une hausse de 12% de la productivité. Cherchez des façons de responsabiliser et d'inculquer la confiance à vos employés - par exemple, faites preuve de respect, célébrez les réussites, déléguez la responsabilité, faites du mentorat, permettez à vos employés de faire preuve de créativité et offrez un environnement honnête - et votre entreprise tout entière en récoltera les fruits.

Si vous espérez cultiver un milieu de travail où les employés sont heureux, productifs et confiants, commencez d'abord par identifier ceux qui sont malheureux, découvrez les raisons possibles de la frustration, invitez les employés à résoudre sainement les conflits et cherchez des occasions de renforcer leur confiance.

Si vous incarnez votre culture d'entreprise idéale et que vous intégrez la joie et le rire dans votre quotidien, vos employés suivront.

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Hélène Gouyette
écrit par Hélène Gouyette
Marketing Manager chez Seeqle, voyageuse dans l'âme et foodie addict, est une passionnée du marketing digital et de l'innovation.

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